客户是金融的基石，服务是金融机构经营的核心。近年来，随着数字化风暴席卷全球，互联网日益改变了金融传统业务的根基，云计算、大数据、人工智能以及区块链技术将推动金融业务产生深刻变革。在数字经济的时代背景下，客户的金融需求日趋敏捷化、定制化、线上化、多元化，面对这一局面，唯有通过"以客户为中心的数字化"战略，对客户进行精细化管理、针对性的提供多元化解决方案、构建优质服务以提升客户体验，才是金融业当前的必然选择。
由上海士研咨询主办的"金融服务创新与客户体验峰会"在今年3月份举办了第一届之后，反响热烈，广受好评。继而又悉心筹备了新一届的会议，将于2021年12月15-16日在上海举行。在此之上，这届峰会还将与第四届零售银行领导者年会同期举办，规模更大参会人数更多，能为大家提供更优质的学习合作与社交平台，欢迎大家届时莅临现场！
我们期待看到更多金融机构，把客户的利益和关切放在首位，借助数字化手段全面构建优质的金融服务，实现在数字经济浪潮中的华丽转型。
往届会议现场回顾
会议亮点
1.国内首创聚焦金融界的客户体验高峰论坛
国内率先构建的专注于客户体验的平台，两天的高质量峰会包含国际前沿话题，创新理念和成功案例。邀请200+重量级与会嘉宾，100+金融机构与企业，50+战略合作媒体，20+高端展台展位，全方位构建金融权重客户体验交流分享的高地。
2.来自多方的高贵各参会嘉宾
峰会邀请银行、金融机构、金融科技解决方案的决策者参会，发表专业见解，解读行业热点，助您更有效率的完成您的商业目标，促进项目合作达成，完善客户体验，与参会机构共同构建以客户为中心的金融生态圈。
3.金融+科技，智能浪潮下的发展
疫情下金融机构与科技结合的商业新模式不断突破，聚焦场景化定制到生态化布局的战略转变探讨，回归服务客户提升体验的初心。
4.多重参与形式
主题演讲，多方圆桌讨论，头脑风暴，茶歇会谈，媒体专访，一对一VIP贵宾室商务洽谈，高端展台，赞助席位，定制您的独家参与方案，我们将为您最大程度的在会场挖掘商业价值，提升您的行业影响力。
