9月中旬以来，厦门新冠肺炎疫情突发且形势严峻，时刻牵动着国人的心。面对严峻复杂的疫情形势，金美信消费金融闻令而动，秉持着高度的政治使命感和社会责任感，坚决贯彻落实厦门市委市政府的有关疫情防控决策部署，全力做好疫情防控工作，积极践行社会责任，保障金融服务不停摆，发动力量坚决打赢疫情防控阻击战。
与客户同在 普惠金融服务不间断
无论形势如何紧急，防疫工作必须有条不紊，做实做细。金美信消费金融严格落实疫情防控信息报告制度，坚决把保障客户及员工安全落到实处。
严防疫情，更要兼顾国计民生。为充分满足疫情期间社会公众的日常金融需求，维护基本金融服务畅通，金美信消费金融主动树立使命担当，承诺疫情防控期间金融服务不间断、不停摆。
在保证客户及员工安全的前提下，金美信消费金融启动调配值班机制，保证客服热线通讯正常，确保客户业务咨询、贷款查询、业务投诉等均能得到快速响应。同时，通过强化金美信金融APP“线上客服”功能，在疫情期间保证“营业”不间断，客户随时随地打开“金美信金融App”均可进行线上咨询，快速有效解决问题。
自9月中旬厦门新冠疫情爆发以来，金美信消费金融累计为近40000名客户，解决了2.1亿元的资金需求。
捐赠款项 助力厦门市同安区战“疫”
同安区是厦门新冠疫情的爆发点和主战场，金美信消费金融在九月底通过参与厦门国际信托发起设立的“壹‘鹭’同安抗击疫情慈善信托项目”，向同安区红十字会捐赠款项30000元，用于购买防疫物资与急需用品等，助力同安区疫情防控，为实现“让厦门重归美好”的共同目标注入温暖、坚定的力量。
目前，由壹“鹭”同安抗击疫情慈善信托资金购买的首批物资——共计30000只口罩、4500瓶饮品和3600桶方便面已顺利运抵同安，为一线抗疫的社区工作者提供支援。后续，该项目也将根据同安的疫情防控情况进一步购置物资并配送到位，为日夜坚守在同安疫情防控一线忙碌的医护人员和社区工作者送去关怀与温暖。
勇担责任 员工志愿者共同抗击疫情
在厦门疫情歼灭战的关键时刻，金美信消费金融积极响应政府及金圆集团的号召，下沉社区，支援抗疫，多次参与防疫抗疫志愿活动，为新冠疫情防控奉献力量。
打赢疫情防控阻击战，必须要坚决贯彻“从快”的要求，争分夺秒，以快制胜。抗疫初期，金美信消费金融迅速组织15名志愿者，主动申请加入支援厦港街道鸿山社区、福海社区两个核酸检测点的志愿服务活动，协助现场体温测量和队伍引导，维护现场秩序，避免人群聚集，有序开展核酸检测工作。此外，公司员工还主动报名参与街道、社区核酸检测点的志愿服务，协助现场体温检测、信息录入的检测工作。
当得知夏商物资配送中心需每天分装、打包15000份蔬菜运往同安封控区，急需一线志愿者增援时，金美信消费金融党支部第一时间召开小组会议，启动疫情防控预案，组织多名党员志愿者在国庆假期期间前往配送中心，化身流水线工人，开展蔬菜分拣、打包工作，统一部署、周密安排、压实责任，全面统筹做好疫情防控工作，为运送同安一线的菜品供给贡献金美信力量。
以风险防范为重点 强化消费者权益保护
在落实疫情防控相关工作的同时，金美信消费金融还通过 “线上”模式同步推进消费者权益保护宣传，发挥自身优势，多渠道、多形式、多角度助力疫情防控。
公司通过“金美信消费金融”微信公众号、官网、抖音号、视频号等渠道发布金融消费者相关科普小知识、防疫期间防骗知识、防疫抗疫知识等宣传内容，提醒消费者注意疫情期间的新型诈骗形式，向消费者普及金融知识，提升消费者防范意识。
众志成城，风雨同舟。在厦门市全体人民的共同努力下， 10月7日晚厦门市全面解封，疫情防控取得了阶段性的胜利。在战“疫”的路上，金美信消费金融作为厦门市首家法人消费金融公司，深知自身作为本土企业应该肩负的责任与担当，积极发挥守望相助的慈善“滴水”精神，踊跃投身疫情防控工作和金融科技服务，努力做到守土有责、守土尽责、不负重托、不辱使命，为疫情防控和经济社会发展作出更多贡献，用实际行动支援、回馈厦门这片土地，向社会传播正能量，践行正规持牌消费金融机构的社会价值。
